Technischer Support & Customer Service (m/w/d)
Bist du ein technikbegeisterter Teamplayer mit einer Leidenschaft für erneuerbare Energien und Energiemanagementsysteme? Dann könnte dies deine Chance sein, sich einem innovativen Unternehmen anzuschließen, das auf dem Gebiet der Energieeffizienz Maßstäbe setzt.
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Elektronik (Lehre / Fachschule / HTL)
- Idealerweise bereits Erfahrung in technischen Aufgabengebieten und Kundenberatung
- Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen
- Freude an Teamarbeit & neuen Lösungsfindungen
- Interesse an erneuerbaren Energien und Energiemanagement-Systemen
- Du besitzt den Willen, dich umfassend und laufend in neue Produkte „einzuarbeiten“
- Gute IT-Kenntnisse (Netzwerktechnik/Hardware Software im Allgemeinen) von Vorteil
- Gute Troubleshooting- und Analysefähigkeiten von Vorteil
- Du bist/warst im technischen Außendienst und möchtest nicht mehr reisen?
Deine Aufgaben:
- Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Telefonische Beratung zu unseren SMARTFOX Energiemanagern und Zubehörprodukten
- Unterstützung für Installateure bei der Inbetriebnahme unserer Produkte
- Interne Unterstützung bei Software-Tests aus Anwender- bzw. Kundensicht
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support von KundInnen aus dem DACH-Raum
- Aufbereitung von technischen Dokumenten zu unseren SMARTFOX Produkten. Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs- und Marketingteam
- Proaktive Qualitätsverbesserung im Bereich der Produktabnahme-, -betreuung und –nachbetreuung
- Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von internen Supportfällen (PM -Softwarekenntnisse von Vorteil z.B. JIRA, ASANA, Trello o.Ä.)
Wir bieten dir:
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Top-Equipment
- Eine leistungsorientierte Bezahlung, dein Einsatz wird belohnt!
- Wir sind ein junges, dynamisches Team und legen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Spannende Projekte in einer zukunftssicheren und aufstrebenden Branche
- Wir wollen unsere Mitarbeiter langfristig binden. Du hast viel Eigenverantwortung und wir geben dir Spielraum für deine eigenen Ideen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und lustige Firmenevents sind für uns selbstverständlich